Playera Sharingan - Naruto

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

📦 Los envíos llegan en un tiempo de 8 a 15 días hábiles después de procesar el pago y empezar el envío.

¿Hacen envíos internacionales?

🌎 Sí, realizamos envíos a toda Latinoamérica. Los tiempos de entrega internacional varían entre 8 a 15 días hábiles dependiendo del destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

📍 Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y enlace para rastrear tu paquete en tiempo real aquí.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

📞 Puedes contactarnos por WhatsApp al +52 81 4127 7763, por email a kkurabrand@gmail.com o a través de nuestro chat en vivo.
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¿Qué horarios de atención tienen?

⏰ Atención 24 horas del día para tu comodidad. Nuestro equipo está disponible todos los días a cualquier hora para resolver tus dudas y brindarte el mejor servicio.

¿Cuál es la política de devoluciones?

⚠️ No aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez recibidos los productos, excepto en casos específicos. Tienes hasta 72 horas desde que recibes el producto para reportar cualquier problema.

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¿Cuándo SÍ aceptamos devoluciones?

✅ Casos cubiertos:
• Producto dañado durante el transporte
• Empaque abierto o violado
• Producto incorrecto enviado
• Faltan piezas o accesorios
• Defectos de fabricación evidentes

¿Cuándo NO aceptamos devoluciones?

🚫 Casos no cubiertos:
• Cambio de opinión o talla incorrecta elegida
• Producto usado, lavado o sin etiquetas
• Daños por uso inadecuado
• Reportes después de 72 horas

¿Cuánto tarda el proceso?

⏱️ Plazos importantes:
• Reporte: 72 horas máximo después de recibir
• Respuesta: 24-48 horas después de tu reporte
• Reemplazo/Reembolso: 5-10 días hábiles después de aprobación

¿Qué necesito para reportar un problema?

📸 Evidencia requerida:
• Fotos claras del daño o defecto
• Video sin editar del desempaque
• Empaque original mostrando el problema
• Número de orden visible

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